Сопровождение
Мы сопровождаем системы после запуска: регламенты, SLA, мониторинг и поддержка гарантируют их стабильную работу.
Зачем нужно сопровождение
🌟
Неочевидные плюсы
- Стабильность работы
- Быстрый ремонт
- Обновления
- Адаптация к изменениям
👍
Плюсы для клиента
- Меньше простоев
- Отчёты и контроль
- Профилактика
- Соответствие нормативам
📑
SLA
- Фиксированные сроки реакции
- Ответственность исполнителя
- Предсказуемость работы
- Прозрачная коммуникация
📡
Мониторинг
- Онлайн‑контроль
- Раннее выявление проблем
- Аналитика и оптимизация
- Быстрое реагирование
🎯
Единая точка ответственности
- Оборудование, софт и подрядчики — у нас
- Один канал связи для всех заявок
- Эскалация обращений и постоянная связь
📘
Передача знаний
- Инструкции и карты эскалации
- Обучение персонала
- База знаний и шаблоны
Из чего складывается стоимость обслуживания
Масштаб и сложность
- Количество камер, точек СКУД, датчиков
- Число площадок и удалённые объекты
- Требования к резервированию
SLA и график работ
- Время реакции/восстановления (RTO)
- Часы поддержки: 8×5 / 12×7 / 24×7
- Дежурства в выходные/ночью
Интеграции и софт
- Связки с IT-системами
- Видеоаналитика, лицензии, обновления
- Требования к отчётности и интеграциям
Инфраструктура и условия
- Каналы связи, электропитание, ИБП
- Уличные условия, высоты, допуски
- Склад ЗИП и логистика запчастей
Обсудим вашу задачу?
Свяжитесь с нами для обсуждения вариантов обслуживания
Гарантия 12 месяцев
На выполненные работы и поставленное оборудование
Документация
Схемы, маркировка, акты, паспорта — полный комплект
ПНР и обучение
Пуско‑наладка, тестовые сценарии, инструктаж пользователей